Termos

Disposições Gerais

Item Não aceite a entrega da mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada. Nesse caso, rejeite a entrega e entre em contato conosco para providenciarmos uma nova remessa.

Item A Doce Desejo Sex não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correto tenha sido devidamente seguido.

ItemPara retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios.

ItemA Doce Desejo Sex não se responsabiliza pelo não retorno efetivo, por culpa do comprador, à empresa, de produto(s) para troca ou simples devolução ou ainda pelo seu retorno com a evidência de uso pelo comprador ou de danos causados pelo mesmo. Também, na hipótese do comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a Doce Desejo Sex por qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.

ItemCaso a má fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior, terá a Doce Desejo Sex, na forma da lei, direito da ação judicial competente contra o comprador.

Troca de produtos

ItemUm produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação dentro do prazo estabelecido. Caso a troca não seja possível dentro do prazo, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor o produto.

ItemProdutos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, por erro operacional da Doce Desejo Sex, serão substituídas pelos produtos corretos.

ItemOs fretes de retorno e reenvio, correm totalmente por conta da Doce Desejo Sex nas situações de troca por defeito do produto ou por erro operacional da loja.

ItemPor questões de higiene e saúde, não aceitaremos a troca de produtos descartáveis, (como preservativos), lingeries, cosméticos e produtos de uso íntimo (exceto no caso de aparelhos elétricos ou mecânicos que apresentem defeito em seu funcionamento).

Cancelamento do pedido

ItemO cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes de seu envio. A aceitação do cancelamento pela Doce Desejo Sex não será incondicionalmente garantida, pois dependerá das ações já tomadas para o envio da compra realizada. No caso do cancelamento do pedido ser possível e se o cliente já o pagou, o seu valor será ressarcido.

ItemO cancelamento da compra por iniciativa da Doce Desejo Sex será automático nas seguintes situações:

- inconsistência de dados preenchidos no pedido;

- não pagamento do boleto bancário;

- não pagamento do pedido enviado através de Sedex a Cobrar, PAC a Cobrar ou Reembolso Postal.

 

Não retirada ou impossibilidade de entrega

ItemA não entrega de um pedido pela Doce Desejo Sex em vista de endereço de entrega incorreto ou não acessível, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluída assim a responsabilidade da Doce Desejo Sex pela não entrega. O pedido, então, retornará à sede da Doce Desejo Sex.

ItemNo caso de reenvio de um pedido previamente pago, por uma das razões acima, será cobrado novamente o frete e as despesas postais para retorno do pedido, após o comprador retificar adequadamente o endereço de entrega e/ou possibilitar os meios para efetivação da mesma. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento das despesas de retorno e de reenvio pelo comprador.

ItemProdutos pagos através de Sedex a Cobrar, PAC a Cobrar ou Reembolso Postal que não forem retirados na agência dos Correios no prazo estabelecido, retornarão à Doce Desejo Sex e deverão ser pagos antes de serem reenviados, através de uma das formas de pagamento disponíveis - exceto Sedex a Cobrar, PAC a Cobrar e Reembolso Postal.

ItemO reenvio de um pedido pago por Sedex a Cobrar, PAC a Cobrar ou Reembolso Postal, devido a não retirada do mesmo na agência dos Correios, ocorrerá somente quando o valor total do pedido, dos fretes de envio e de reenvio e das despesas postais para retorno do pedido forem previamente pagos. Neste caso, o cliente será informado do valor total a ser pago. O não pagamento dessa despesa implicará em cobrança de todas as despesas de transporte já desembolsadas pela Doce Desejo Sex através de título executável judicialmente.

Não-disponibilidade de um produto

ItemNo caso da não-disponibilidade de um produto no ato da compra, o valor do produto em questão será ressarcido integralmente ao cliente se este for seu desejo e se o pedido já tiver sido pago. O sistema automatizado de controle de estoque da Doce Desejo Sex não permite que um produto seja vendido sem que o mesmo esteja à disposição mas, caso tal situação venha a ocorrer, o cliente será contactado antes do envio do pedido, tendo a opção de cancelar totalmente o pedido ou apenas ter o valor do produto em falta ressarcido.

Ressarcimento

ItemOs ressarcimentos serão feitos por estorno ou crédito junto à administradora de cartões (no caso de pagamentos por cartão) ou depósito na conta bancária do comprador, em até 5 (cinco) dias úteis após o efetivo retorno do(s) produto(s) à Doce Desejo Sex.

ItemNão serão ressarcidos os valores de frete no caso de reenvios em virtude de preenchimento incorreto do endereço de entrega, por displicência/omissão no recebimento do pedido, e nas situações de troca de produtos em que não for comprovado o defeito de fabricação.

Prazos

ItemO cliente deverá manifestar-se sobre o desejo da troca ou da devolução de um produto dentro de 7 (sete) dias a contar de sua data de entrega.

ItemA Doce Desejo Sex compromete-se que, no máximo em 30 (trinta) dias, a contar do retorno do produto e verificação/confirmação do erro ou do defeito, irá sanar a discrepância ou defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento do valor do produto.

 

TROCA POR DEFEITO DE FÁBRICA OU AVARIA

 

*Artigo 26 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
PARÁGRAFO II - 90 DIAS , tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.(ELETRÔNICO E USB)

A troca só é obrigatória em caso de defeito de fabricação!

A DOCE DESEJO SEX NÃO se responsabiliza por trocas caracterizadas como MAU USO .

* Solicitamos que você nos envie fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise;
* Fotos apontando a avaria ou defeito;
* Foto da embalagem (caso você ainda possua a embalagem);
* Relatar o defeito ou avaria que consta no produto;
* Numero do pedido;
Envie os itens listados acima para nosso e-mail ou whats. Assim que as fotos forem analisadas entraremos em contato para posicionar sobre a solicitação.

INSATISFAÇÃO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Se estiver tudo de acordo com as especificações abaixo, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja.
Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença via depósito bancário.

1 - O produto deve estar intacto e devidamente bem lacrado. NÃO ACEITAREMOS produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto;
2 - Enviar foto do produto ;
3 - O produto deve chegar sem danos. Não nos responsabilizamos por danos sofridos no reenvio do produto.
4 - Juntamente com o produto envie o numero do seu pedido e alguma forma de contato (E-mail, Telefone ou Celular), facilitando o contato assim que o produto chegar.
5 - NÃO TROCAMOS FANTASIAS E PEÇAS ÍNTIMAS .
6 - Não trocamos produtos com vestígios de utilização , abertos e sem etiquetas .

DA COMARCA PARA POSSÍVEL CAUSA EM JUÍZO

1- Fica estabelecida a comarca desta cidade Campo Largo, Paraná, para qualquer possível causa em juízo.

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